Stranka danes ne išče več vedno le seznama povezav. AI asistenta, kot je ChatGPT, lahko vpraša: »Kateri računovodski servis je primeren za majhno podjetje?« ali »Kako izbrati toplotno črpalko za starejšo hišo?« Če želite, da se v takšnem odgovoru pojavi vaša spletna stran, mora biti dostopna, razumljiva in uporabna za konkretno vprašanje. Čarobne oznake, ki bi zagotovila omembo, ni.
1. Asistent mora stran najprej doseči
Preverite osnove: ali je pomembna stran javno dostopna, ali je ne blokirajo nastavitve v datoteki robots.txt in ali se njena vsebina prikaže tudi brez zapletenih uporabniških korakov. Strani, ki je skrita za prijavo ali je iskalnik ne more indeksirati, boste težko zagotovili vidnost.
Pri ChatGPT je pomembna razlika med iskanjem in učenjem modelov. OpenAI za prikaz spletnih strani v iskalnih odgovorih uporablja OAI-SearchBot, medtem ko je GPTBot povezan z zbiranjem vsebin za učenje modelov. Lastnik strani lahko dostop zanju ureja ločeno. Če želite možnost pojavitve v iskalnih odgovorih ChatGPT, preverite dostop za OAI-SearchBot.
2. Na vprašanje odgovorite jasno in konkretno
Predstavljajte si, da kupec vpraša: »Koliko časa traja izdelava spletne trgovine?« Stran, ki vsebuje le obljubo »izdelujemo vrhunske spletne trgovine«, mu ne pomaga veliko. Bolj uporabna je razlaga, od česa je rok odvisen, kakšne so običajne faze projekta in kaj mora naročnik pripraviti.
Vsaka pomembna storitev ali tema naj ima svojo vsebinsko smiselno stran. Uporabite jasen naslov, pregledne vmesne naslove, kratek neposreden odgovor in nato podrobnosti. Dodajte pogoje, omejitve ter primere iz prakse. Tako bralec hitreje najde odgovor, spletni sistemi pa lažje razumejo, kateremu vprašanju je stran namenjena.
3. Povejte nekaj, česar drugje ni
Splošen članek, sestavljen iz že znanih nasvetov, je preprosto zamenljiv. Večjo vrednost imajo podatki iz vašega dela: primeri izvedenih projektov, primerjave možnosti, fotografije postopka, pojasnila strokovnjaka ali odgovori na vprašanja, ki vam jih stranke dejansko postavljajo.
Če na primer prodajate okna, ne ostanite pri trditvi, da so kakovostna. Pojasnite, kako izbira zasteklitve vpliva na uporabo prostora, kaj vključuje montaža in kdaj se pojavi dodatni strošek. Google v svojih smernicah za iskanje z AI posebej poudarja izvirno, koristno vsebino iz prve roke.
4. Poskrbite, da je jasno, kdo stoji za informacijami
Na strani navedite podjetje, kontaktne podatke, območje dela in, kjer je smiselno, avtorja strokovnega besedila. Trditve podprite z razlago, datumi, preverljivimi podatki ali povezavami do zanesljivih virov. Zastarele cene, nedelujoče povezave in nasprotujoči si opisi storitev zmanjšajo uporabnost strani ne glede na to, kdo jo bere.
Podjetju z lokalnimi strankami koristi tudi dosledna predstavitev podatkov na lastni strani in v poslovnih profilih. Če se naslov, delovni čas ali ponudba spremenijo, jih posodobite povsod, kjer jih stranke iščejo.
5. Ohranite trdne temelje SEO
Vidnost v odgovorih AI se začne pri dobri spletni strani. Poskrbite za razumljive povezave med sorodnimi vsebinami, hitro in pregledno uporabo na telefonu ter besedilo, ki je dejansko prisotno na strani. Strukturirani podatki lahko iskalnikom dodatno opišejo podjetje, izdelek ali članek, vendar morajo ustrezati vidni vsebini.
Za Googlove odgovore AI mora biti stran indeksirana in primerna za prikaz z opisnim izsekom. Google obenem pojasnjuje, da za te funkcije ni posebne obvezne oznake ali datoteke llms.txt. Tehnična urejenost in uporabna vsebina sta pomembnejši od obljub o »skrivnem triku za AI«.
Zakaj se splača pojaviti v odgovorih AI?
Pojavnost v odgovorih ChatGPT, Googlovih AI funkcijah in drugih AI asistentih ni pomembna samo zaradi neposrednih obiskov spletne strani. Tudi kadar uporabnik ne klikne na vir, lahko omemba podjetja poveča njegovo prepoznavnost in zaupanje.
Če AI pri vprašanju o določeni storitvi kot primer, vir ali priporočeno možnost večkrat omenja isto podjetje, se njegovo ime uporabniku postopoma povezuje s to dejavnostjo. Podobno kot pri klasičnem iskanju zato ni pomemben samo klik, temveč tudi to, da je podjetje prisotno tam, kjer potencialne stranke iščejo informacije.
To je še posebej pomembno pri nakupih in storitvah, pri katerih uporabnik pred odločitvijo primerja več ponudnikov, preverja možnosti ali išče strokovne odgovore.
Kako iz omembe v AI odgovoru dobiti tudi obisk?
Pojavnost med viri še ne pomeni nujno obiska spletne strani. AI lahko uporabniku že v odgovoru poda dovolj informacij, zato razloga za klik včasih sploh nima.
Spletna stran naj zato ponudi nekaj, česar kratek AI odgovor težko nadomesti. To so lahko podroben cenik, kalkulator, primerjava možnosti, fotografije izvedenih projektov, aktualna ponudba, tehnični podatki, obrazci za izračun ali povpraševanje ter konkretni primeri iz prakse.
Če na primer uporabnik vpraša, koliko stane določena storitev, lahko AI povzame približen cenovni razpon. Stran pa mu lahko ponudi natančnejši izračun glede na njegove potrebe, primere različnih paketov in možnost neposrednega povpraševanja.
Zato je smiselno razmišljati v dveh korakih: najprej ustvariti vsebino, ki je dovolj dobra, da jo AI uporabi kot vir, nato pa obiskovalcu ponuditi dovolj dodatne vrednosti, da se mu splača obiskati tudi samo spletno stran.
Kako preveriti, ali vas AI že uporablja kot vir?
Vidnost v AI odgovorih lahko tudi spremljate. Najpreprostejši začetek je, da sestavite seznam vprašanj, ki jih potencialne stranke najpogosteje zastavljajo, in občasno preverite odgovore v različnih AI iskalnikih in asistentih.
Ne preverjajte samo imena svojega podjetja. Bolj zanimiva so vprašanja, pri katerih uporabnik podjetja še ne pozna, na primer »kako izbrati računovodski servis za s. p.«, »koliko stane menjava oken« ali »kateri servis popravlja toplotne črpalke v Ljubljani«. Preverite, katere vire AI uporablja, katera podjetja omenja in ali se med njimi pojavljate tudi vi.
V spletni analitiki lahko spremljate tudi obiske, ki prihajajo iz storitev, kot sta ChatGPT ali Perplexity. Pri tem pa upoštevajte, da neposreden obisk ni edino merilo uspeha. Uporabnik lahko vaše podjetje najprej opazi v AI odgovoru, pozneje pa ga poišče neposredno v Googlu ali obišče spletno stran po drugi poti.
Koristno je zato spremljati kombinacijo omemb podjetja v AI odgovorih, uporabe vaših strani kot virov, obiskov iz AI storitev ter sprememb pri iskanjih imena podjetja.
Kje začeti, če imate malo časa?
Če želite začeti hitro, naredite naslednje:
- Izberite tri vprašanja, ki jih stranke najpogosteje zastavijo pred nakupom.
- Preverite, ali vaša spletna stran na vsako od teh vprašanj ponuja jasen, točen in dovolj konkreten odgovor.
- Preverite, ali so te strani dostopne iskalnikom in AI botom.
- Popravite zastarele podatke, cene, kontakte in druge pomembne informacije.
- Dodajte nekaj, česar AI odgovor ne more v celoti nadomestiti – na primer cenik, kalkulator, primerjavo, primere izvedb ali možnost povpraševanja.
- Občasno preverite, ali vas ChatGPT, Perplexity, Gemini ali Google pri teh vprašanjih že omenjajo oziroma uporabljajo kot vir.
To je dobra osnova tako za klasično iskanje kot za vidnost v odgovorih AI asistentov.
Tudi odlično urejena stran nima zagotovljenega mesta v odgovoru: izbira virov je odvisna od vprašanja in sistema, ki ga uporabnik uporablja. Lahko pa podjetje poveča možnost, da bo njegova vsebina najdena, razumljena in vredna navedbe.