Komunikacija med ljudmi se spreminja, email in telefonsko komunikacijo so v veliki meri nadomestile aplikacije za pisanje sporočil, kot so Messenger, Viber, WhatsApp, Imessages, Skype … Te aplikacije so nam olajšale komuniciranje, ga naredile hitrejšega, priročnega, bolj dosegljivega. Izmed teh je najbolj popularna Facebook Messenger, med drugim je zelo popularna za podjetja, ki oglašujejo svoje izdelke ali storitve in si želijo pridobiti nove kupce.
Preberite si članek in se seznanite s tem kaj je Facebook Messenger marketing ter z razlikami med Facebook Messenger Marketingom in email marketingom.
Kaj je Facebook Messenger?
Facebook Messenger je ena izmed najpriljubnejših komunikacijskih online platform, uporablja jo kar 1,3 milijard ljudi. Gre za aplikacijo s pomočjo katere lahko komuniciramo med sabo. Podjetja lahko z njeno pomočjo pridobivajo svoje potencialne kupce ter ohranjajo stike z že zvestimi kupci.
Verjetno niste vedeli, da več ljudi uporablja Facebook Messenger kot Facebook. Že nekaj časa je dovoljeno, da lahko Messenger uporabljajo tudi uporabniki, brez da bi imeli odprt račun na Facebooku, zato je kot nalašč primeren za oglaševanje in pridobivanje novih strank.
Razlike med email marketingom in “messenger” marketingom
Messenger marketing je konceptualno podoben email marketingu, vendar je Messenger marketing v današnjem času bolj učinkovit.
Razlikujeta se v:
1. Stiku s strankami
Ko komunicirate s potencialnimi strankami preko Messengerja so sporočila bolj personalizirana, uporabnik ima občutek, da je v neposredni interakciji z osebo, ki mu pošilja sporočilo. Z uporabo messenger bootov lahko podjetja vsako sporočilo prilagodijo njihovemu potencialnemu kupcu, ki mu je všeč, ko je vsebina sporočil, s katerimi jih nagovarjajte personalizirana. S personalizacijo sporočil boste tudi hitreje zgradili odnose in zaupanje s potencialnimi kupci.
Emaili so največkrat neosebni in generalizirani, saj morajo delovati v veliko konktekstih.
2. Dolžini teksta
Komunikacija na messenger platformah je usmerjena v interaktivno komuniciranje. Tekst na kratko poudari bistvo. Emaili so ponavadi daljši.
3. Hitrosti odziva
Potencialni kupci se Vam bodo hitreje in večkrat odzvali na Facebook sporočila kot na sporočila preko e-maila. Emaili, ki nam jih pošiljajo podjetja velikokrat cele dneve ležijo v našem e-nabiralniku, na njih pa nimamo navade odgovarjati.
4. Uporabniški izkušnji
Uporabniška izkušnja na Facebook Messengerju je prijetnejša in enostavnejša. Samo pomislite koliko neodprtih e-mail sporočil imate vi. Jaz jih imam več kot 6200 in sama misel na to, da bi morala vsakega odpreti mi ni ravno pri srcu.
Preko emaila vas verjetno tudi velikokrat SPAM-ajo in vam pošiljajo viruse, kar lahko ogrozijo varnost vašega računalnika ali mobilne naprave.
Vsa email sporočila tudi niso prilagojena za mobilne naprave, kar je slabost, saj dandanes emaile ljudje prebiramo kar največkrat iz naših mobilnikov. Ker je Facebook Messenger v celoti prilagojen za mobilne naprave je z uporabniškega vidika boljši.
Tehnologija se hitro spreminja, zato je pomembno, da se podjetniki prilagajate spremembam, ki jih ta prinaša. Nekaj kar je delovalo pred 5 leti ali pa tudi pred 1 letom ni nujno tisto, kar najbolj pritegne vaše kupce tudi dandanes. Svetujem vam, da se redno seznanjajte z novostmi v digitalnem svetu, ki bodo pripomogle k temu, da bo vaš marketing karseda najbolj uspešen.
Viri:
https://www.adweek.com/digital/messenger-marketing-the-next-frontier-for-business-growth/
https://amico.io/facebook-messenger-marketing-email-marketing-open-rates/